Szczegółowy grafik pracy, bogatsze statystyki i Marketing!

Grafik pracownika szyty na miarę… na miarę potrzeb branży

Właśnie tak! Do tej pory grafik pracownika był stały. I to jest ok, gdy nikt nie potrzebuje innych godzin w konkretne dni ani planu na kilka tygodni naprzód. Zmiany, inny układ za dwa tygodnie… albo zaplanowanie czasu dla osoby, która przychodzi raz w miesiącu, bo dogadałyśmy się na laser. Trzeba było to pilnować ręcznie, dodając na przykład blokady czasu w odpowiednich dniach.

Teraz grafik każdej osoby zaplanujesz naprzód, nawet dzień po dniu, tak jak chcesz.

• System zmianowy: jeden tydzień 8:00–14:00, następny 12:00–20:00.
• Specjalistka od lasera, która przychodzi raz w miesiącu albo co drugi tydzień: ustawiasz tylko te dni.

Co więcej, w jednym dniu wpiszesz kilka zakresów godzin, a kolejny tydzień wypełnisz kopią poprzedniego albo tego sprzed dwóch tygodni, więc powtarzalny układ ustawiasz raz. Kopia uzupełnia tylko puste dni i nie przenosi urlopów.

Urlop, L4, dzień wolny albo inny powód zaznaczasz na jeden dzień albo od razu do wybranej daty. Kolumna tej osoby w kalendarzu jest wtedy zamknięta, a rezerwacja online nie pokazuje jej terminów. Umówione wcześniej wizyty zostają na miejscu, a przed zapisem widzisz, ile ich jest. Pracownik dostaje też powiadomienie o swoim grafiku.

Brzmi jak duża gimnastyka? 🤸 Wręcz przeciwnie. Wypróbuj w aplikacji!

Dzię-ku-je-my! Za wspólne rozmowy na temat grafików… i za cierpliwość 😉

Nowe statystyki: wiesz, ilu klientów wraca i kiedy salon jest pełny

Wiemy, wiemy… sporo liczb i danych, można się przestraszyć. Ale serio: w Estetify statystyki mają nowy, czytelny układ. Zamiast suchych tabel masz jeden ekran, który czytasz od góry do dołu, z prostymi wykresami zamiast kolumn cyfr. Po przepracowanym dniu od razu wiesz, ile wpłynęło gotówką, a ile kartą, i jaki utarg wypracował zespół oraz każda osoba z osobna. Na pierwszy rzut oka widzisz też, w którym dniu tygodnia i o której godzinie najczęściej przyjmujesz klientów.

Co nowego w środku:

• Przychód dzień po dniu jako słupki, a na nich linia z tych samych dni poprzedniego okresu. Słabszy tydzień widzisz, zanim skończy się miesiąc. Obok wykres form płatności.
• Obłożenie zespołu i przychód każdej osoby, z sortowaniem po obłożeniu, przychodzie albo liczbie wizyt.
• Klienci: ilu nowych, ilu powracających i ilu wraca w ciągu 60 dni.
• Nieobecności: dzień i godziny, w których klienci najczęściej nie przychodzą, plus utracony przychód wg cennika.
• Nierozliczone wizyty: ile ich jest i na jaką kwotę, a „Rozlicz” przenosi Cię do kalendarza.
• Usługi, które zarabiają: ranking usług wg rozliczonego przychodu albo liczby wizyt.

Marketing: klienci sami dzielą się na grupy, a SMS-y wychodzą same

W menu pojawił się Marketing. Jego podstawa to segmenty, czyli grupy klientów, które Estetify wylicza z historii wizyt. Sam ustalasz, kiedy klient trafia do segmentu nowych, nieaktywnych albo „nierzetelnych” (tę nazwę pewnie zmienimy, czekamy na propozycje). Co najważniejsze: nie musisz nikogo oznaczać ręcznie. Lista klientów sama dzieli się na:

• Nowi: pierwsza wizyta mniej niż 60 dni temu,
• Stali: co najmniej 3 wizyty w ostatnich 12 miesiącach,
• VIP: górne 10% klientów według wydatków z ostatnich 12 miesięcy,
• Nieaktywni: 90 dni bez wizyty,
• Nierzetelni: co najmniej 2 nieobecności lub późne odwołania w ostatnich 6 miesiącach,
• Urodziny w tym miesiącu.

Progi zmienisz pod swój salon, a segmenty przeliczają się co noc i po każdej rozliczonej lub odwołanej wizycie.

Ale kiedy to się w ogóle przyda? Np. wtedy, gdy masz wolne okienka w przyszłym tygodniu, więc wysyłasz SMS tylko do Nieaktywnych, a nie do całej bazy. Albo wprowadzasz nową usługę i dajesz pierwszeństwo Stałym i VIP. Przy zapisie klienta z segmentu nierzetelnych widzisz ostrzeżenie, więc wiesz, komu warto przypomnieć o wizycie dzień wcześniej albo pobrać zadatek.

W zakładce Automatyzacje włączysz SMS-y, które wychodzą same: do klienta, który nie był u Ciebie od 90 dni, do nowego klienta dzień po pierwszej wizycie i z życzeniami w urodziny klienta, jeśli masz jego datę urodzenia. Treść piszesz po swojemu, a podgląd pokazuje, co dostanie klient. Wiadomości idą z Twojego pakietu SMS, między 10:00 a 20:00, i tylko do klientów, którzy zgodzili się na wiadomości marketingowe. Jeśli zgody już masz, potwierdzisz je dla całej bazy jednym przyciskiem w Marketing → Przegląd, a nowych klientów zapytasz o zgodę przy rozliczeniu wizyty.

Dzięki Oliwia i Karolina za pierwsze testy i pytania! 🫶

I jeszcze

• Do każdej usługi dodasz do 5 zdjęć, a klient zobaczy je na stronie rezerwacji. Usługi i ceny → Edytuj → Zdjęcia.
• Strona rezerwacji pokazuje mapę z przyciskiem „Wyznacz trasę”. Klient klika, a nawigacja prowadzi go pod Twoje drzwi.
• Gdy usługę wykonują co najmniej dwie osoby, rezerwacja online zaczyna się od „Dowolny pracownik” i od razu pokazuje wolne terminy ich wszystkich. Klient widzi najbliższy wolny termin w salonie, a nie tylko grafik jednej osoby.
• Menu boczne ma nowy układ w trzech grupach: Przestrzeń robocza, Zarządzanie i Salon. Jeśli szukasz czegoś w starym miejscu, stary adres przekieruje Cię pod nowy. Wygląd kalendarza każda osoba ustawia teraz po swojemu, w Moje konto → Kalendarz.